Hier informieren wir Sie über die Öffnungszeiten unserer Beratungsstellen, unsere Beratungsangebote und vereinbaren mit Ihnen einen Termin für eine persönliche Beratung.
Servicetelefon: 0180 5 97 20 10
Montag bis Donnerstag: 10 - 16 Uhr
Freitag: 10 - 15 Uhr
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; aus dem Mobilfunk maximal 0,42 € pro Minute
Montag bis Donnerstag: 10 - 16 Uhr
Freitag: 10 - 15 Uhr
0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; aus dem Mobilfunk maximal 0,42 € pro Minute
Die Abrechnung des Verbindungsentgelts erfolgt sekundengenau. Kostenpflichtige Ansagen oder Warteschleifen gibt es bei uns nicht - allerdings nur, wenn Sie aus dem deutschen Festnetz anrufen.
Tipp: Rufen Sie uns aus dem deutschen Festnetz an!
Dann wird es für Sie insgesamt günstiger!
Sind alle Plätze am Servicetelefon belegt, hören Sie ein Besetztzeichen und zahlen dafür nichts.
- Rufen Sie uns vom Mobiltelefon aus an, kann es sein, dass Sie anstelle des Besetztzeichens eine Ansage hören, wie zum Beispiel "Zur Zeit sind alle Leitungen belegt. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Dabei handelt es sich um eine Ansage des Mobilfunkanbieters, der dafür ein Entgelt abrechnet - wir haben das weder verlasst, noch profitieren wir davon.
- Auch für die nach dem Gesetz vorgeschriebene Ansage zu den Verbindungsentgelten, die bei Anrufen über das Festnetz kostenlos erfolgt, berechnet Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise zusätzliche Entgelte.
Leider haben unsere Apelle an die Gesetzgebung noch keinen Erfolg gehabt, diese Praxis abzustellen. Einen Teilerfolg können wir aber hinsichtlich der Servicedienste über 0180-Nummern verzeichnen. Hier ist mittlerweile das Entgelt, das der Mobilfunknetzbetreiber in Rechnung stellen kann, gesetzlich begrenzt worden. Insgesamt dürfen die Kosten 0,42 € pro Minute nicht überschreiten.